Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 126:2021/BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành quy định về Chất lượng dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất 5G. Đây là văn bản pháp lý quan trọng thiết lập các hạn mức kỹ thuật và chỉ tiêu chất lượng bắt buộc nhằm quản lý, giám sát và nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông thế hệ mới tại Việt Nam.

Phạm vi điều chỉnh và Đối tượng áp dụng

Quy chuẩn này quy định mức giới hạn các chỉ tiêu chất lượng đối với dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất sử dụng công nghệ 5G. Đối tượng áp dụng bao gồm các cơ quan quản lý nhà nước về viễn thông, các doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ truy nhập Internet 5G tại Việt Nam, và các tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động đo kiểm, giám sát chất lượng dịch vụ.

Nội dung cốt lõi của Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 126:2021/BTTTT

Quy chuẩn tập trung vào việc định nghĩa, phân loại và áp dụng các chỉ tiêu kỹ thuật nghiêm ngặt đối với mạng di động 5G, cụ thể như sau:

• Quy định chung và giải thích từ ngữ (Điều 1 - Điều 4): Làm rõ các khái niệm chuyên ngành về dịch vụ truy nhập Internet 5G, các thiết bị đầu cuối, trạm thu phát sóng, và các phương pháp xác định điểm đo kiểm chất lượng dịch vụ.
• Chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật: Quy định cụ thể về các thông số kỹ thuật cốt lõi bao gồm tốc độ tải dữ liệu cực đại và trung bình (cả chiều tải xuống - download và chiều tải lên - upload), độ trễ truyền dữ liệu cực đại cho phép trên mạng 5G, và tỷ lệ mất gói tin trong quá trình truyền dẫn.
• Chỉ tiêu chất lượng phi kỹ thuật (chất lượng phục vụ): Bao gồm các quy định về độ khả dụng của dịch vụ, tỷ lệ thiết lập cuộc gọi/kết nối thành công, tỷ lệ cuộc gọi/kết nối bị rơi, thời gian khắc phục sự cố mạng, và quy trình tiếp nhận, giải quyết khiếu nại của khách hàng sử dụng dịch vụ 5G.
• Phương pháp đo kiểm và giám sát: Hướng dẫn chi tiết quy trình đo kiểm thực địa, sử dụng các thiết bị đo chuyên dụng để xác định các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ thực tế của các nhà mạng, đảm bảo tính khách quan và chính xác của kết quả đo kiểm.

Phân tích chuyên sâu các chỉ tiêu kỹ thuật cốt lõi

Để đảm bảo trải nghiệm người dùng vượt trội của công nghệ 5G so với các thế hệ mạng trước, QCVN 126:2021/BTTTT đặt ra các yêu cầu khắt khe:

• Tốc độ tải dữ liệu: Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phải đảm bảo tốc độ tải xuống (Download) và tải lên (Upload) trung bình không được thấp hơn mức giới hạn tối thiểu quy định trong quy chuẩn tại các khu vực phủ sóng công bố.
• Độ trễ truy nhập dịch vụ: Thời gian trễ trung bình để thiết lập kết nối và truyền gói tin phải được tối ưu hóa ở mức cực thấp, đáp ứng các ứng dụng thời gian thực như IoT, xe tự lái và y tế thông minh.
• Độ tin cậy của kết nối: Tỷ lệ kết nối thành công và duy trì ổn định không bị ngắt quãng đột ngột phải đạt tỷ lệ phần trăm rất cao theo tiêu chuẩn quốc tế được Việt Nam hóa.

Trách nhiệm của doanh nghiệp và cơ quan quản lý

Các doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm tự đo kiểm, công bố công khai chất lượng dịch vụ truy nhập Internet 5G theo đúng các chỉ tiêu của quy chuẩn này trên trang thông tin điện tử của mình. Cục Viễn thông thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông có trách nhiệm chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan tổ chức kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm đối với các đơn vị không tuân thủ đúng các cam kết chất lượng.

Hiệu lực thi hành

Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 126:2021/BTTTT có hiệu lực thi hành theo các mốc thời gian được quy định tại Thông tư ban hành của Bộ Thông tin và Truyền thông, thay thế hoặc bổ sung cho các quy chuẩn chất lượng dịch vụ mạng di động thế hệ trước đối với phân khúc công nghệ 5G.